Titlebook: Der Einfluss des Kundenverhaltens auf die Kundenzufriedenheit; Eine Untersuchung de Marei Bednarek Book 2014 Springer Fachmedien Wiesbaden

Cupping

https://doi.org/10.1007/978-3-662-01402-8f die Kundenzufriedenheit (vgl. Abschnitt 1.3). Im nachfolgenden Kapitel sollen die Grundlagen der quantitativen Analyse zur empirischen Validierung der Untersuchungsmodelle erl?utert werden. Diese beinhalten die Grundlagen der Konstruktmessung in Abschnitt 5.1 und die Grundlagen der Dependenzanalyse in Abschnitt 5.2.

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https://doi.org/10.1007/978-3-476-00597-7rundlage der Untersuchung beschrieben. In Abschnitt 7.2 wird die Operationalisierung der im Untersuchungsmodell verwendeten Konstrukte vorgenommen. Die überprüfung der Hypothesen erfolgt inklusive der Ergebnisdiskussion in Abschnitt 7.3 mithilfe der Kausalanalyse (vgl. Abschnitt 5.2).

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https://doi.org/10.1007/978-3-658-06579-9Anforderungen-Ressourcen Modell; Kontraproduktives Mitarbeiterverhalten; Kundenkontakt; Kundenkontakt i

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978-3-658-06578-2Springer Fachmedien Wiesbaden 2014

Locale

改良

向外供接觸

Irascible

,Empirische Untersuchung – Studie 1,.1 die Datengrundlage der empirischen Untersuchung dargestellt. In Abschnitt 6.2 wird die Operationalisierung der verwendeten Konstrukte beschrieben. Die überprüfung der Hypothesen erfolgt mithilfe der Kausalanalyse und inklusive der Diskussion der Ergebnisse in Abschnitt 6.3.

instructive

,Empirische Untersuchung – Studie 2,rundlage der Untersuchung beschrieben. In Abschnitt 7.2 wird die Operationalisierung der im Untersuchungsmodell verwendeten Konstrukte vorgenommen. Die überprüfung der Hypothesen erfolgt inklusive der Ergebnisdiskussion in Abschnitt 7.3 mithilfe der Kausalanalyse (vgl. Abschnitt 5.2).