Titlebook: Callcenter – Analyse und Management; Modellierung und Opt Alexander Herzog Book 2017 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017 Callcenter.War

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2627-2032 en werden zu vielen der vorgestellten Analyse- und Optimierungsmethoden Excel-Makros bereitgestellt, um die Methoden direkt auf eigene Daten anwenden zu k?nnen.978-3-658-18308-0978-3-658-18309-7Series ISSN 2627-2032 Series E-ISSN 2627-2040

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Einleitung, nicht prim?r um ein klassisches Mathematik-Lehrbuch mit Beweisen für jeden vorgestellten Zusammenhang usw. handelt. In Bezug auf den Aufbau des Buches wird in der Einleitung beschrieben, in welcher Form die Kapitel aufeinander aufbauen und welche konkreten Ergebnisse in welchem Teil erwartet werden k?nnen.

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