| 書(shū)目名稱(chēng) | Regret und Kundenloyalit?t | | 副標(biāo)題 | Eine kausalanalytisc | | 編輯 | Simone Wunderle | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/826/825533/825533.mp4 | | 圖書(shū)封面 |  | | 描述 | Emotionen wie das Bedauern (Regret) eines Konsumenten über einen Fehlkauf beeinflussen sp?tere Kaufentscheidungen und die Kundenbindung erheblich. Das Wissen um diese Zusammenh?nge ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um positiv auf die Zufriedenheit und die Loyalit?t ihrer Kunden einzuwirken...Vor dem Hintergrund ?konomischer und verhaltenswissenschaftlicher Theorien identifiziert Simone Wunderle Pers?nlichkeitsmerkmale, die das Regret-Erleben der Konsumenten bestimmen, und zeigt die Auswirkungen des Regret vor allem auf die Kundenloyalit?t auf. Anhand einer empirischen Untersuchung wird deutlich, dass das Regret-Erleben einen signifikanten negativen Einfluss auf die Kundenloyalit?t besitzt, dabei aber von der Pers?nlichkeit des Konsumenten abh?ngt.. | | 出版日期 | Book 2006 | | 關(guān)鍵詞 | Beziehungsmanagment; Entscheidungsanomalien; Kundenloyalit?t; K?uferverhalten; Regret-Erleben; Verbrauerz | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9465-9 | | isbn_softcover | 978-3-8350-0619-5 | | isbn_ebook | 978-3-8350-9465-9 | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |
The information of publication is updating
|
|
|Archiver|手機(jī)版|小黑屋|
派博傳思國(guó)際
( 京公網(wǎng)安備110108008328)
GMT+8, 2026-1-21 01:31
發(fā)表于 2025-3-21 19:46:36
