Titlebook: Regret und Kundenloyalit?t; Eine kausalanalytisc Simone Wunderle Book 2006 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 20

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新手

blich. Das Wissen um diese Zusammenh?nge ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um positiv auf die Zufriedenheit und die Loyalit?t ihrer Kunden einzuwirken...Vor dem Hintergrund ?konomischer und verhaltenswissenschaftlicher Theorien identifiziert Simone Wunderle Pers?nlichkeitsmerkmale, d

myelography

Book 2006 Wissen um diese Zusammenh?nge ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um positiv auf die Zufriedenheit und die Loyalit?t ihrer Kunden einzuwirken...Vor dem Hintergrund ?konomischer und verhaltenswissenschaftlicher Theorien identifiziert Simone Wunderle Pers?nlichkeitsmerkmale, die das Reg

Atrium

噱頭

dainty

Die empirische Untersuchung,besteht z.B. darin, Probanden aufzufordern, sich eine Situation in Erinnerung zu rufen, die ehemals diese Emotion bei ihnen hervorgerufen hatte, und diese Konstellation dann ausführlich zu beschreiben. Diese autobiografischen Berichte sind als nicht reliabel einzustufen, da das Erinnerungsverm?gen d

auxiliary

上下連貫

訓(xùn)誡

Book 2006ret-Erleben der Konsumenten bestimmen, und zeigt die Auswirkungen des Regret vor allem auf die Kundenloyalit?t auf. Anhand einer empirischen Untersuchung wird deutlich, dass das Regret-Erleben einen signifikanten negativen Einfluss auf die Kundenloyalit?t besitzt, dabei aber von der Pers?nlichkeit des Konsumenten abh?ngt..

assent