| 書(shū)目名稱(chēng) | Profitabilit?t durch das Management von Kundentreue | | 副標(biāo)題 | Theoretische Diskuss | | 編輯 | Matthias Dittmar | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/760/759776/759776.mp4 | | 圖書(shū)封面 |  | | 描述 | Der Wert eines Kunden und die M?glichkeiten, diesen Wert durch gezielte Ma?nahmen zu steigern, sind für die Profitabilit?t von Unternehmen von gro?er Bedeutung.Matthias Dittmar entwickelt anhand eines praktischen Beispiels aus der Automobilindustrie eine Systematik, mit der der Kundenwert quantifiziert und der Wirkungsgrad von Investitionen in zufriedenheits- bzw. loyalit?tssteigernde Ma?nahmen abgesch?tzt werden kann. Die Anwendung dieser Systematik erm?glicht die Ermittlung von ROI-Kennzahlen für einzelne Investitionen in ein Kundenportfolio. | | 出版日期 | Book 2000 | | 關(guān)鍵詞 | Automobilindustrie; Investition; Kundenwert; Kundenzufriedenheit; Management; Marketing; Wachstum | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-85197-0 | | isbn_softcover | 978-3-8244-7127-0 | | isbn_ebook | 978-3-322-85197-0 | | copyright | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, und Deutscher Universit?ts-Verlag Gm |
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GMT+8, 2026-1-25 01:54
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