| 書目名稱 | Kundenwert | | 副標(biāo)題 | Grundlagen - Innovat | | 編輯 | Bernd Günter,Sabrina Helm | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541150/541150.mp4 | | 概述 | Bausteine und Berechnungsmethoden des Kundenwertes..Mit Erfahrungsberichten. | | 圖書封面 |  | | 描述 | Kundenorientierung, -zufriedenheit und -bindung sind bereits wichtige Determinanten des Marketing von Unternehmen. Mehr und mehr rückt nun der Kundenwert ins Zentrum der Aufmerksamkeit. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, die richtigen Kunden zu finden und zu binden, da Ressourcenengp?sse zur Schwerpunktlegung zwingen..Modelle zur Berechnung von Kundenwerten stehen jedoch noch in den Anf?ngen; die verschiedenen Wertbeitr?ge von Kunden - materielle wie immaterielle - werden zumeist nur unvollst?ndig berücksichtigt..Aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ans?tze werden von renommierten und kompetenten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und um Erfahrungsberichte aus der Praxis erg?nzt. .Die zweite Auflage des Bandes wurde um drei Themenfelder erweitert. Als separater Baustein des Kundenwerts findet das Cross-Selling Berücksichtigung, zudem wird die Ermittlung von Preisbereitschaften und -reaktionen als Grundlage der Kundenbewertung analysiert. Ein ganz neuer Teil ist den bisher in der Literatur vernachl?ssigten ethischen Aspekten der Bewertung von Kunden gewidmet.. | | 出版日期 | Book 20032nd edition | | 關(guān)鍵詞 | Customer Lifetime Value; Kundenbewertung; Kundenbeziehung; Kundenbeziehungen; Kundenbindung; Kundendeckun | | 版次 | 2 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-99328-1 | | isbn_ebook | 978-3-322-99328-1 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2003 |
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