Titlebook: Kundenwert; Grundlagen - Innovat Bernd Günter,Sabrina Helm Book 20032nd edition Springer Fachmedien Wiesbaden 2003 Customer Lifetime Value.

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Die zwei Perspektiven des Kundenwerts: Darstellung und Versuch einer Integrationnbieters ein und untersuchen den Wert, den ein Kunde für den Anbieter besitzt. Andere Autoren erforschen, wie der Kunde ein Wertangebot des Anbieters wahrnimmt. Weil sich beide Forschungsperspektiven desselben Kundenwertbegriffs bedienen, besteht die latente Gefahr von Verwechslungen. In dem vorlieg

emulsify

Die Kundenbeziehung als ein zentraler Unternehmenswert — Kundenorientierung als Werttreiber der Kund dieses Themas rückt gerade heute im globalen Informationszeitalter, in dem insbesondere immaterielle Unternehmenswerte eine immer bedeutendere und wettbewerbsentscheidendere Rolle einnehmen, zusehends in den Betrachtungsfokus. Der vorliegende Beitrag hinterfragt, welche Unternehmenswerte heute von

calamity

Eulogy

Der Wert von Kundenbeziehungen aus der Perspektive des Transaktionskostenansatzes Kundenbewertung kaum fokussiert; sie bilden den Kern der nachfolgenden Ausführungen. Auf Basis des Transaktionskostenansatzes der Neuen Institutionen?konomik wird der Einfluss der von Kunden verursachten Transaktionskosten bzw. der durch ihn erm?glichten Transaktionskosteneinsparungen auf ihren Kun

Meager

使混合

Die Erschlie?ung von Kundenwertpotenzialen durch Cross-Sellingtersucht anbieterbezogene Einflussfaktoren des Cross-Selling-Erfolgs sowie dessen Auswirkung auf den Unternehmenserfolg. Auf branchenübergreifender empirischer Basis wird nachgewiesen, dass die Breite des Produktprogramms eines Anbieters, die H?ufigkeit des Kontakts zwischen Kunden und Vertriebsmita

背書

Kundenbewertung mit Referenzwertenllerdings in dem falsch verstandenen Bemühen um ?zero defections“, d.h. in dem Bemühen, eine Kundenfluktuation von ?Null“ zu erreichen. Gerade vor dem Hintergrund begrenzter unternehmerischer Marketing- und Vertriebsbudgets darf der Einsatz der Marketing- und Vertriebsinstrumente aber nicht einseiti

搖曳

Der Wert des Kunden als Informant — auf dem Weg zu einem ?knowledge based customer value“dere dem kundenbezogenen Wissen, eine herausragende Bedeutung zu. Ohne dieses Wissen ist die erfolgreiche Durchführung von Markttransaktionen auf heutigen M?rkten kaum m?glich. Vor diesem Hintergrund zeigt sich der besondere Wert der Berücksichtigung der aus Kundenbeziehungen gewonnenen Informatione

exorbitant

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