| 書目名稱 | Emotional Power im Service |
| 副標(biāo)題 | Kunden begeistern, B |
| 編輯 | Susanne Beckmann,Ralph Lange |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/309/308694/308694.mp4 |
| 概述 | Ein integrierter Management- und Change-Ansatz für eine begeisternde und nachhaltige Service-Kultur.Zeigt ungew?hnliche Wege mit au?ergew?hnlichen Wirkungen statt 08/15-Standards.Mit vielen praktische |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | .Dieses Buch verr?t, wie Sie Ihre Kunden begeistern und Gesch?ftskontakte zu unvergesslichen Erlebnissen machen. Susanne Beckmann und Ralph Lange pr?sentieren in ihrem Buch die geballte Erfahrung aus über 20 Jahren Praxis für eine Transformation in Ihrem Unternehmen. Wie kann New Work Ihren Service ver?ndern und wie leiten Sie einen Kulturwandel hin zu wirklich exzellenter Kundenorientierung ein? Emotional Power verbindet innovative Ans?tze mit bew?hrten Techniken, die Ihre Kunden und Mitarbeiter gleicherma?en st?rken..Das Besondere an Emotional Power? Es ist kein typischer Ratgeber. Die Autoren setzen auf Authentizit?t und scheuen sich dabei nicht, Humor als Werkzeug einzusetzen. Denn, wie sie betonen (nach Guy de Maupassant): ?Es sind die Begegnungen mit Menschen, die das Leben lebenswert machen.“ Und genau das ist der Kern von Emotional Power – Menschen begegnen und dabei begeistern. Erleben Sie, wie Kundenbeziehungen aufblühen und werden Sie Teil dieser Bewegung – für begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeiter und nachhaltige Ums?tze.. |
| 出版日期 | Book 2024 |
| 關(guān)鍵詞 | Kundenservice; Telefonservice; New Work; Customer Service Center; Service Excellence; Servicekommunikatio |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-43008-5 |
| isbn_softcover | 978-3-658-43007-8 |
| isbn_ebook | 978-3-658-43008-5 |
| copyright | Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden Gmb |
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GMT+8, 2025-10-9 09:44
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