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Titlebook: Dienstleistungsqualit?t durch Total Quality Management; Anke Bovermann Textbook 1997 Springer Fachmedien Wiesbaden 1997 Kundenorientierung

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樓主
發(fā)表于 2025-3-21 18:50:46 | 只看該作者 |倒序瀏覽 |閱讀模式
書目名稱Dienstleistungsqualit?t durch Total Quality Management
編輯Anke Bovermann
視頻videohttp://file.papertrans.cn/279/278525/278525.mp4
圖書封面Titlebook: Dienstleistungsqualit?t durch Total Quality Management;  Anke Bovermann Textbook 1997 Springer Fachmedien Wiesbaden 1997 Kundenorientierung
描述Gegenw?rtig rückt das Thema Dienstleistungsqualit?t immer mehr in den Fokus betriebswirtschaftlicher Praxis. Leistungs- bzw. Servicequalit?t werden zunehmend zum erfolgsbestimmenden Faktor sowohl für Dienstleistungs- als auch für Industrieunternehmen. Anke Bovermann erarbeitet auf der Grundlage eines Praxisbeispiels aus dem Dienstleistungsbereich eine Strategie, für deren Umsetzung ein ganzheitliches Verst?ndnis des Total Quality Managements notwendig ist. So gelten die Normen DIN EN ISO 9000ff. ebenso als Baustein für eine erfolgreiche Umsetzung der Qualit?tsorientierung wie die st?ndige Reorganisation des Unternehmens durch Konzepte wie Business Process Management und Benchmarking. Der Ansatz des Masscustomisation soll hierbei den dienstleistungsspezifischen Problemen begegnen.
出版日期Textbook 1997
關(guān)鍵詞Kundenorientierung; Management; Organisation; Qualit?tsmanagement; Reorganisation; Total Quality Manageme
版次1
doihttps://doi.org/10.1007/978-3-663-08424-2
isbn_softcover978-3-8244-6428-9
isbn_ebook978-3-663-08424-2
copyrightSpringer Fachmedien Wiesbaden 1997
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沙發(fā)
發(fā)表于 2025-3-21 21:23:21 | 只看該作者
板凳
發(fā)表于 2025-3-22 02:16:53 | 只看該作者
地板
發(fā)表于 2025-3-22 08:20:39 | 只看該作者
Adam Masters,Hester Paanakker,Leo Hubertsgs- und Industrieunternehmen gleicherma?en. Dienstleister sehen sich zunehmend einer K?ufermarktsituation gegenüber, in der die Leistungsqualit?t zu einem zentralen strategischen Erfolgsfaktor wird. Industrieunternehmen erfahren immer st?rker, da? die Marktchancen ihrer Produkte von der Qualit?t des
5#
發(fā)表于 2025-3-22 11:56:04 | 只看該作者
Introspection and Superpositioner japanischen Mitarbeiter bei gleichzeitig niedrigerem Anspruchsniveau handelt, sondern um historisch gewachsene Elemente, deren unternehmerische Weiterentwicklung jedoch in den verschiedenen Kulturen unterschiedliche Auspr?gungen angenommen hat. Die heute geforderten Grundlagen einer Qualit?tsstra
6#
發(fā)表于 2025-3-22 15:43:23 | 只看該作者
J. Acacio de Barros,Carlos Montemayor des Qualit?tsverst?ndnisses der deutschen Unternehmen als nicht ausreichend zu bewerten. Um eine erfolgreiche Umsetzung der empfohlenen Differenzierungsstrategie zu gew?hrleisten, ist ein Umdenkungsproze? der Unternehmen gefordert. Soll die angebotene Unternehmensleistung von den Kunden unter versc
7#
發(fā)表于 2025-3-22 18:13:28 | 只看該作者
Christopher W. Forstall,Walter J. Scheirerr?nderungen gerade in jüngster Zeit ein von den Unternehmen h?ufig formulierter unternehmenspolitischer Grundsatz geworden, der allerdings zahlreiche Gefahrenquellen aufweist und zu entsprechend mangelhaften Realisierungen geführt hat.
8#
發(fā)表于 2025-3-22 22:31:53 | 只看該作者
9#
發(fā)表于 2025-3-23 03:13:15 | 只看該作者
10#
發(fā)表于 2025-3-23 05:36:45 | 只看該作者
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