Titlebook: Dienstleistungsqualit?t durch Total Quality Management; Anke Bovermann Textbook 1997 Springer Fachmedien Wiesbaden 1997 Kundenorientierung

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Christopher W. Forstall,Walter J. Scheirerr?nderungen gerade in jüngster Zeit ein von den Unternehmen h?ufig formulierter unternehmenspolitischer Grundsatz geworden, der allerdings zahlreiche Gefahrenquellen aufweist und zu entsprechend mangelhaften Realisierungen geführt hat.

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Fallstudie: Das umfassende Total Quality Management Programm als Integration der einzelnen KonzepteIn den bisherigen Ausführungen wurde gezeigt, wie sich in der Theorie ein umfassendes Qualit?tsmanagementsystem sukzessive aus den einzelnen Ans?tzen heraus entwickeln l??t.

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Der Bezugsrahmen der Untersuchung,er japanischen Mitarbeiter bei gleichzeitig niedrigerem Anspruchsniveau handelt, sondern um historisch gewachsene Elemente, deren unternehmerische Weiterentwicklung jedoch in den verschiedenen Kulturen unterschiedliche Auspr?gungen angenommen hat. Die heute geforderten Grundlagen einer Qualit?tsstra

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,Schlu?betrachtung,r?nderungen gerade in jüngster Zeit ein von den Unternehmen h?ufig formulierter unternehmenspolitischer Grundsatz geworden, der allerdings zahlreiche Gefahrenquellen aufweist und zu entsprechend mangelhaften Realisierungen geführt hat.

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Dienstleistungsqualit?t durch Total Quality Management

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Dienstleistungsqualit?t durch Total Quality Management978-3-663-08424-2

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