| 書目名稱 | Dienstleistungsmarketing | | 副標(biāo)題 | Grundlagen - Konzept | | 編輯 | Heribert Meffert,Manfred Bruhn | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/279/278504/278504.mp4 | | 概述 | Das Standardwerk - Jetzt in kompakter Form!.Request lecturer material: | | 圖書封面 |  | | 描述 | Zur Sicherung und Erh?hung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund...Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gel?st werden k?nnen. Schwerpunkte des Buches sind:..- Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing.- Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing.- Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing.- Strategisches Dienstleistungsmarketing.- Qualit?tsmanagement im Dienstleistungsbereich.- Operatives Dienstleistungsmarketing.- Implementierung des Dienstleistungsmarketing.- Controlling im Dienstleistungsmarketing.- Internationales Dienstleistungsmarketing.- Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing..In der 6. Auflage haben die Autoren den Umfang des Buches unter Aufrechterhaltung der Aktualit?t und Relevanz der Inhalte deutlich reduziert. Sie haben dabei die bew?hrte Struktur beibehalten und s?mtliche Kapitel umfassend überarb | | 出版日期 | Textbook 20096th edition | | 關(guān)鍵詞 | Dienstleistungen; Dienstleistungsmanagement; Dienstleistungsmarketing; Dienstleistungsqualit?t; Marketin | | 版次 | 6 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8026-7 | | isbn_ebook | 978-3-8349-8026-7 | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2009 |
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