Titlebook: Dienstleistungsmanagement; Grundlagen - Konzept Sabine Haller Textbook 20125th edition Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden 2012 B

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,Qualit?tsmanagement im Dienstleistungsbereich,externen Kunden orientiert (Bruhn 2008). Management schlie?lich beinhaltet die Vorbildfunktion und das Commitment der Führungsebene, die sich darum bemühen muss, s?mtliche Mitarbeiter in diesen Prozess zu integrieren. Gleichzeitig kann dieser Ansatz nur umgesetzt werden, wenn ein hohes Ma? an Verant