Titlebook: Dienstleistungsengineering und -management; Data-driven Service Jan Marco Leimeister Textbook 2020Latest edition Springer-Verlag Berlin He

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大酒杯

Service Innovation: Von kundenzentrierten Dienstleistungsideen zu innovativen Dienstleistungskonzeptzesses im Mittelpunkt des Kapitels. Hierbei werden sowohl die einzelnen Phasen als auch deren unterschiedliche Auspr?gungen, wie z.?B. Closed vs. Open Innovation, anhand von Beispielen erl?utert. Je Phase werden Methoden und Werkzeuge, wie die Lead-User-Methode, der Value Proposition Canvas oder der Service Innovation Canvas, vorgestellt.

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Service Designdene Design-Ans?tze, wie Service Design Thinking oder der St. Galler Business Innovation-Ansatz erl?utert. Au?erdem werden praktische Design-Methoden, wie Customer Journey, Service Prototyping oder die Persona-Methode für das Entwickeln von Dienstleistungen eingeführt und verglichen.

opinionated

Service-Modellierungiert. Neben den Grundlagen zu modellbasiertem Probleml?sen werden verschiedene Modellierungsstufen und deren Umsetzung bei der Dokumentation, Analyse und Gestaltung von Dienstleistungsprozessen erkl?rt.

屈尊

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字的誤用

https://doi.org/10.1007/978-3-662-59858-0Dienstleistungen; Dienstleistungsengineering; Dienstleistungsinnovationen; Dienstleistungsmanagement; Di

頑固

978-3-662-59857-3Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2020

被詛咒的人

背信