Titlebook: Dienstleistungscontrolling; Forum Dienstleistung Manfred Bruhn,Bernd Stauss Book 2006 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, W

橫截,橫斷

衣服

Probleme der Implementierung kennzahlengestützter Steuerungssysteme im Dienstleistungsunternehmenr Leistungsf?higkeit bemüht. W?hrend in der Vergangenheit überwiegend nur ftnanzwirtschaftliche Werte quantitativ erfasst wurden, hat sich ab Mitte der 1990er Jahre der Stellenwert nichtmonet?rer Messgr?βen deutlich erh?ht. Es stellen sich jedoch die folgenden Fragen:

Biguanides

Dienstleistungscontrolling unter Berücksichtigung verschiedener Wertsch?pfungskonfigurationen — Eineden zielgerichtet Informationen zusammengetragen und zu Kennzahlen verdichtet. Diese Kennzahlen sollen in konzentrierter Form über unternehmerische Sachverhalte informieren und auf Abweichungen von den Soll-Vorgaben aufmerksam machen. Da Kennzahlen Informationen verdichten, haben sich in der Praxis

柔軟

保守

Kundenwert-Controlling: Dienstleistungs unternehmen kundenorientiert steuernArbeiten, sondern auch verst?rkt in der Unternehmenspraxis. Gerade in Dienstleistungsunternehmen gewinnt Kundenmanagement gegenüber dem klassischen Produkt- und Leistungsmanagement kontinuierlich an Relevanz. Kaplan und Norton sind der Meinung: ?Today, managing the customer relationship has become t

處理

DOSE

curriculum

Kundenorientiertes Kostenmanagement bei beteiligungsintensiven DienstleistungenJahrzehnts findet im wissenschaftlichen Bereich eine verst?rkte Auseinandersetzung mit dieser Problematik statt. Inzwischen hat man erkannt, dass traditionelle, industriell gepr?gte Kostenrechnungssysteme in diesem Anwendungskontext wenig geeignet sind (M?nnel/Estorff 1987; Reckenfelderb?umer 1995;

史前

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