Titlebook: Dienstleistungscontrolling; Forum Dienstleistung Manfred Bruhn,Bernd Stauss Book 2006 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, W

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Tod und Sterben: Verstehen und Helfen lernenDienstleistungen besitzen in zweifacher Hinsicht Prozesscharakter: zum einen als unternehm erischer Erstellungsprozess, zum anderen als kundenseitiger Nutzungsprozess der Leistung (Stauss 1995).

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Angst und Stress als St?rfaktorenDienstleistungsunternehmen sehen sich einer Vielzahl besonderer Herausforderungen gegenüber. Neben dem Anbieten von Leistungen, die von Kunden tats?chlich nachgefragt werden, sind der Aufbau wirksamer Prozesse und Strukturen sowie die Auswahl und Schulung des Personals wichtige Aspekte für eine erfolgreiche Unternehmensfuhrung.

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Customer Perceived Value Accounting als zentrale Komponente des DienstleistungscontrollingDienstleistungen besitzen in zweifacher Hinsicht Prozesscharakter: zum einen als unternehm erischer Erstellungsprozess, zum anderen als kundenseitiger Nutzungsprozess der Leistung (Stauss 1995).

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Manfred Bruhn,Bernd StaussUmfassende Konzepte und Erfolgsbeispiele

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Forum Dienstleistungsmanagementhttp://image.papertrans.cn/d/image/278462.jpg

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