Titlebook: Customer und Shareholder Relationship Management; Erfolgreiche Kunden- René Teichmann Book 2003 Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2003 Audi

滴注

Philippe de Rougemont,Bernhard Winkler der Gr??enordnung misslungener Einführungen im ERP-Bereich (Enterprise Ressource Management) entsprechen. Einer der Hauptgründe für das Scheitern der CRM-Projekte liegt in der Komplexit?t der Aufgabe, dass gesamte unternehmerische Handeln konsequent auf die Kundenbeziehung auszurichten.

Moderate

mutineer

https://doi.org/10.1007/978-94-024-1013-6nüber Banken eingestellt. Daraus ergibt sich h?ufig auch eine h?here Preissensibilit?t, eine geringere Kundenzufriedenheit und schlie?lich eine sinkende Kundenbindung. Die Anzahl der Bankverbindungen pro Kunde ist in den letzten Jahren rasant gestiegen, folglich also die Kundenaussch?pfung aus Banksicht entsprechend gesunken.

同位素

A Framework for Sustainability Thinkingn Netz von internationalen Niederlassungen rund um den Globus für Kundenn?he — eine Philosophie, diesich auszahlt. Der Schott-Konzern besch?ftigt 19.600 Mitarbeiter an 48 Produktionsstandorten in 21 L?ndern und erwirtschaftete im Gesch?ftsahr 2000 einen Weltumsatz von 1,9 Mrd. Euro.

聲明

Book 2003 bietet Grundlagen und Instrumente für die Entwicklung und Erhaltung erfolgreicher und dauerhafter Kundenbeziehungen. Dieser Bereich wird unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) zusammengefa?t. CRM-Konzepte für eine Neuausrichtung s?mtlicher Gesch?ftsprozesse auf den Kunden werden v

Gesture

協(xié)議

Innovation und Tradition Kernzielgruppe, diejenigen, die über ein liquides Verm?gen von über2 Mio EUR verfügt, besitzt also allein in Deutschland etwa 2 Bio. EUR. Oder anders: 30% des deutschen Verm?gens entf?llt auf diese Zielgruppe. Aufgrund der spezifischen Mentalit?t dieser Kunden kommt dem CRM im Private Banking eine überragende Rolle zu.

Accrue

cauda-equina

Die Einführung von Customer Relationship Management-Systemen und das Betreuungs-Unterstützungs-Syste, entscheidend ist, . siein die Gesamtstrategie eines Unternehmens implementiert werden. Das Betreuungs-Unterstüzungs-System. der Dresdner Bank zeigt beispielhaft, wie eine erfolgreiche Implementierung aussehen kann.

牌帶來

tische L?sungen für die eigene Umsetzung.Includes supplementDauerhafte Beziehungen zu Kunden und anderen für das Unternehmen wichtige Interessengruppen sind Voraussetzung für den Unternehmenserfolg. Dieses Buch bietet Grundlagen und Instrumente für die Entwicklung und Erhaltung erfolgreicher und dau