Titlebook: Customer und Shareholder Relationship Management; Erfolgreiche Kunden- René Teichmann Book 2003 Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2003 Audi

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Basics Mantras of Risk Managementliertes Wissen über das Kauf- und Nutzerverhalten ihrer Kunden zurückgreifen k?nnen. Dieses Wissen wiederum wird mit Hilfe von analytischen CRM-Funktionen generiert. Deshalb setzen immer mehr Anbieter auf eine integrierte CRM-Strategie, die operatives und analytisches CRM miteinander verbindet und i

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Das CRM-Audit als Basis für erfolgreiche CRM-Projekte der Gr??enordnung misslungener Einführungen im ERP-Bereich (Enterprise Ressource Management) entsprechen. Einer der Hauptgründe für das Scheitern der CRM-Projekte liegt in der Komplexit?t der Aufgabe, dass gesamte unternehmerische Handeln konsequent auf die Kundenbeziehung auszurichten.

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