Titlebook: Customer Relationship Management; Mit dem richtigen CR Wolfgang Schwetz Book 2001Latest edition Springer Fachmedien Wiesbaden 2001 CAS.CRM.

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D. W. G. Ballentyne,D. R. Lovettse nicht mehr beseitigen. CRM-Systeme helfen ihnen dabei, auf der Basis einer Reorganisation des Vertriebs und der Vertriebsprozesse diese Schwierigkeiten in Zukunft zu verringern und erfolgreicher zu wirtschaften.

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A Dictionary of Neurological Signsh der Wirtschaftlichkeit jedoch zu Recht. Dies muss allerdings nicht immer bedeuten, dass alle Vorteile und Nutzen in Geldbetr?gen bewertet werden k?nnen. Unbestritten überwiegen die qualitativen Vorteile, die sich in der Verbesserung der Informationsqualit?t im Tagesgesch?ft sowie in den Entscheidungsprozessen niederschlagen.

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Wolfgang SchwetzDieses Buch bietet den ersten herstellerneutralen überblick über den deutschen CRM-Softwaremarkt und praxisorientierte Umsetzungshilfen für die Planung und Implementierung eines CRM-Systems.

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