Titlebook: Crashkurs Service-Exzellenz; So heben Sie sich du Falk Hecker Book 2019 Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an

Flat-Feet

斷斷續(xù)續(xù)

,Zusammenfassung für Entscheidungstr?ger,Es gibt Milliarden von Menschen, und doch glaubt jeder von sich selbst, anders als alle anderen zu sein. Was wir h?ufig gar nicht merken: Wir m?gen es eigentlich viel mehr, genauso wie die anderen zu sein. Oder etwa nicht?

Femine

,Zusammenfassung für Entscheidungstr?ger,Schon als Kind werden wir von unseren Eltern gema?regelt, dass wir richtig zuh?ren sollen. Was soll daran so schwer sein, denken wir uns, wir h?ren doch, was der andere sagt, oder etwa nicht?

衰弱的心

,Zusammenfassung für Entscheidungstr?ger,Wie wir bereits festgestellt haben, hat die Wahl unserer W?rter erhebliche Auswirkung auf den Erfolg unserer Kommunikation. Manchmal sind es nur kleine sprachliche ?nderungen, und unser geschriebenes oder gesprochenes Wort bekommt eine ganz andere Aussagekraft.

兇兆

,Zusammenfassung für Entscheidungstr?ger,Pers?nlich bin ich zwar nicht so ein Freund von manipulativer Rhetorik. Nichtsdestotrotz sollten uns ausgew?hlte ?Stilmittel“ vertraut sein. Auch im Servicekontakt m?gen Sie sich hin und wieder in einer schwierigen oder ausweglosen Lage befinden. Das kann selbst ?gestandenen Pers?nlichkeiten“ wie Professoren passieren.

致敬

outrage

Preise und Kosten: Was umsonst ist, taugt nichtsService hat stets einen Wert. Aus diesem Grund gibt es auch keinen ?kostenlosen“ Service, da stets mehr oder weniger kostenintensive Ressourcen zur Erbringung von Service eingesetzt werden. In vielen Servicebetrieben wird dies zu h?ufig vernachl?ssigt, wodurch die Wertsch?tzung für die erbrachte Dienstleistung sinkt.

Canary

Pflicht und Kür: Das Normale gut erledigen und Service-Erlebnisse schaffenWann ist der Mensch zufrieden, wie k?nnen wir ihn glücklich machen? Diese Frage stellen wir uns nicht nur in Bezug auf Kunden, es verfolgt uns das halbe Leben und nicht selten zum Jahreswechsel, wenn es auf Silvester zugeht.

GRIEF

Occlusion