Titlebook: Crashkurs Service-Exzellenz; So heben Sie sich du Falk Hecker Book 2019 Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an

Acquired

,Zusammenfassung für Entscheidungstr?ger,iebe, Anerkennung oder kurz, Sie sind mehr oder weniger durch die Wertsch?tzung, die Ihnen angetan wurde, ?beglückt“. Zum exzellenten Service geh?rt es stets dazu, dass man mit einer gewissen Gro?zügigkeit in Vorleistung geht, insbesondere, wenn es nur um (vermeintliche) Kleinigkeiten geht, die manc

llibretto

cavity

FAR

Overstate

矛盾心理

Firefly

,Zusammenfassung für Entscheidungstr?ger,Kennen Sie das Lieblingswort eines jeden Menschen? Richtig, der eigene Name! Wenn Sie sich den Namen Ihres Kunden merken und immer wieder aussprechen, machen Sie ihm damit ein indirektes, aber dafür sehr wirkungsvolles Kompliment.

巧思

,Zusammenfassung für Entscheidungstr?ger,Service hat stets einen Wert. Aus diesem Grund gibt es auch keinen ?kostenlosen“ Service, da stets mehr oder weniger kostenintensive Ressourcen zur Erbringung von Service eingesetzt werden. In vielen Servicebetrieben wird dies zu h?ufig vernachl?ssigt, wodurch die Wertsch?tzung für die erbrachte Dienstleistung sinkt.

neologism

,Zusammenfassung für Entscheidungstr?ger,Wann ist der Mensch zufrieden, wie k?nnen wir ihn glücklich machen? Diese Frage stellen wir uns nicht nur in Bezug auf Kunden, es verfolgt uns das halbe Leben und nicht selten zum Jahreswechsel, wenn es auf Silvester zugeht.

Conduit

,Zusammenfassung für Entscheidungstr?ger,Jeder von uns hat schon einmal Geld verloren. Hoffentlich waren es bislang nur kleine Betr?ge. Psychologisch spielt die H?he des Betrages auch eher eine untergeordnete Rolle. Dagegen kommt der Angelegenheit eine andere Qualit?t zu, wenn es um einmal Erreichtes/Erworbenes geht. Lesen Sie dazu folgendes Beispiel: