| 書目名稱 | Vertrauensbildung in Kundenbeziehungen |
| 副標(biāo)題 | Ansatzpunkte zum Kun |
| 編輯 | Alexander Lorbeer |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/983/982482/982482.mp4 |
| 叢書名稱 | Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | Die Bindung von Kunden spielt eine wichtige Rolle bei der Marktbearbeitung von Unternehmen, und Konzepte zur Stabilisierung und Intensivierung der Kundenbeziehung stehen seit Jahren im Mittelpunkt wissenschaftlicher und praxisorientierter Diskussionen. In letzter Zeit gewinnt das Konstrukt Vertrauen als beziehungsf?rderndes Element zunehmend an Bedeutung...Alexander Lorbeer untersucht vor allem folgende Fragestellungen:.." Wie entstehen und entwickeln sich Kundenbeziehungen?." Wie l?sst sich Vertrauen in den Kontext von Kundenbeziehungen einordnen und welchen Stellenwert hat es?." Was sind die wesentlichen Determinanten der Vertrauensbildung?." Wie entwickelt sich Vertrauen im Zeitablauf einer Beziehung?." Welche Implikationen lassen sich für das Marketing ableiten?..Der Autor entwickelt ein umfassendes Messinstrumentarium zur Erfassung und Erkl?rung von Vertrauen und zeigt, dass Vertrauen einen wesentlichen Einfluss auf die Kundenbeziehung ausübt. Er fundiert seine überlegungen zur Vertrauensentstehung und -wirkung kausalanalytisch anhand einer empirischen Studie im Kontext von internetbasierten Gesundheitsdienstleistungen.. |
| 出版日期 | Book 2003 |
| 關(guān)鍵詞 | Beziehungsmanagement; Commitment; Kausalanalyse; Kundenbeziehung; Kundenbindung; Kundenbindungsmanagement |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-81538-5 |
| isbn_softcover | 978-3-8244-7863-7 |
| isbn_ebook | 978-3-322-81538-5Series ISSN 2628-1007 Series E-ISSN 2628-1015 |
| issn_series | 2628-1007 |
| copyright | Deutscher Universit?ts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2003 |
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