Titlebook: Verkaufschance Web 2.0; Dialoge f?rdern, Abs Martin Knappe,Alexander Kracklauer Book 2007 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden Gmb

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,Etappen beim Kauf — Was bringt Web 2.0 aus Konsumentensicht?,ss überdacht und neu formuliert werden müssen. Um sich auf die neue Konsumentengeneration einstellen zu k?nnen, wollen wir in diesem Abschnitt den bisherigen Prozess von der Informations-phase bis zur Nachkaufbereitung aus K?ufersicht untersuchen. An welchen Stellen treten ?nderungen auf, und welche

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,Herausforderungen für Unternehmen durch den ?neuen Konsumenten“,neration nimmt schon heute ma?geblich Einfluss auf Prozesse und Strukturen der Unternehmen. Darüber hinaus wird die Macht zwischen Konsumenten, Mitarbeitern und den Unternehmen neu verteilt. Es ergeben sich Herausforderungen, die mit teilweise erheblichen Risiken, aber auch mit neuen Chancen verbund