| 書目名稱 | Total Quality Management im Tourismus | | 編輯 | Birgit Muskat | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/927/926624/926624.mp4 | | 圖書封面 |  | | 描述 | Total Quality Management (TQM) findet seit einiger Zeit in vielen Branchen Anwendung und wird auch für touristische Dienstleister zunehmend zum strategischen Erfolgsfaktor. ..Birgit Muskat untersucht die Bedeutung und Anwendung des gleicherma?en auf Prozesse, Mitarbeiter und Kunden ausgerichteten Total Quality Management in kommunalen und regionalen Tourismusorganisationen. Die Autorin deckt Faktoren auf, die die Umsetzung von Qualit?tsmanagement bei Tourismusorganisationen f?rdern bzw. eher hemmen und zeigt, dass eine hohe interne Qualit?t die Einbindung aller Mitarbeiter sowie die am Kundenwunsch orientierte prozesshafte Aufbereitung der Arbeitsabl?ufe voraussetzt. Auf der Grundlage der Ergebnisse einer Befragung aller 5.400 deutschen ?ffentlichen Tourismusstellen gibt die Autorin Hinweise zur strukturellen Verbesserung und Organisationsoptimierung. . | | 出版日期 | Book 2007 | | 關(guān)鍵詞 | Arbeitsablauf; Destinationsmanagement; Deutschlandtourismus; Management; Organisationsentwicklung; Qualit | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-5413-4 | | isbn_softcover | 978-3-8350-0780-2 | | isbn_ebook | 978-3-8350-5413-4 | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2007 |
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