| 書目名稱 | Total Quality Management im Krankenhaus | | 編輯 | Andre M. Schmutte | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/927/926623/926623.mp4 | | 叢書名稱 | Gesundheits- und Qualit?tsmanagement | | 圖書封面 |  | | 描述 | Krankenh?user sind heute einem verst?rkten Wettbewerb ausgesetzt. Um sich als erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen zu behaupten, müssen sie den Anforderungen verschiedener Zielgruppen an ihre Leistungsqualit?t gerecht werden. Vor dem Hintergrund der aktuellen Qualit?tsdiskussion im Gesundheitswesen pr?sentiert Andre M. Schmutte mit dem Total Quality Management (TQM) einen ganzheitlichen unternehmerischen Führungsanspruch, der die Anforderungen der Mitarbeiter und Kunden in den Mittelpunkt stellt. Auf die pragmatischen Erfordernisse ausgerichtet, beschreibt der Autor die wesentlichen Elemente des TQM und zeigt geeignete Methoden zur Realisierung auf. Basierend auf den Ergebnissen von Pr?ferenz- und Zufriedenheitsanalysen fordert er eine kundenorientierte Gestaltung des Leistungsdesigns, eine kontinuierliche Verbesserung der Prozesse sowie eine aktive Kommunikationspolitik der Krankenh?user. | | 出版日期 | Textbook 1998 | | 關(guān)鍵詞 | Forschung; Gesundheits- und Qualit?tsmanagement; Gesundheitswesen; Kommunikation; Krankenhaus; Management | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-95242-4 | | isbn_softcover | 978-3-8244-6684-9 | | isbn_ebook | 978-3-322-95242-4 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 1998 |
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