| 書目名稱 | Telefoncoaching | | 副標(biāo)題 | In zehn Schritten zu | | 編輯 | Markus I. Reinke | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/903/902740/902740.mp4 | | 概述 | Praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Weiterentwicklung zum Telefonprofi.Neu in der 2. Auflage: Kundeneinw?nde spielerisch überwinden, professionelle Reklamationsbehandlung, besonders wirks | | 圖書封面 |  | | 描述 | .Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B-Bereich. Für die meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument in der Kundenkommunikation und in der aktiven Neukundengewinnung dar. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher. ?Telefoncoaching“ bietet ein praxiserprobtes 10-Stufen-Konzept, mit dem es gelingt, Verkaufserfolge zu vervielf?ltigen. Neben konkreten Anleitungen enth?lt das Buch hilfreiche Gespr?chsleitf?den, wertvolle Tipps sowie zahlreiche Checklisten und Beispiele für die Anwendung in der Praxis..Neu in der 2. Auflage: Bew?hrte Strategien, um Kundeneinw?nde spielerisch zu überwinden, Tipps zur professionellen Reklamationsbehandlung und besonders wirksame Gespr?chseinstiege für die Neukundenakquise.. | | 出版日期 | Book 20142nd edition | | 關(guān)鍵詞 | Akquise; Call Center; Einwandbehandlung; Gespr?chsleitfaden; Mitarbeiterführung; Neukundengewinnung; Sales | | 版次 | 2 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-01206-9 | | isbn_ebook | 978-3-658-01206-9 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2014 |
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