Titlebook: Robuste Brücken; Vorschl?ge zur Erh?h Michael P?tzl Book 1996 Springer Fachmedien Wiesbaden 1996 Brücke.Brückenbau.Entwurf.Handel.Qualit?t

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Michael P?tzlden. Es gibt an, in welchem Ma? ein Unternehmen mit seinen Leistungen ein Bedürfnis bzw. Ziel eines Kunden erfüllt (vgl. Oliver 1997). Mit dem beziehungsorientierten Konstrukt ?.“ ist hingegen die Bereitschaft eines Abnehmers gemeint, die Beziehung zu einem Unternehmen dauerhaft aufrechtzuerhalten.

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Michael P?tzln bereits grundlegend ver?ndert. Insbesondere das Internet bietet durch seine Funktionen und Dienste, z.B. Internetseiten, Weblogs, Chatrooms und personalisierte Newsletter, die M?glichkeit, kostengünstig in einen pers?nlichen Dialog mit den Kunden zu treten und sich durch individualisierte Leistung

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Michael P?tzlispielen aus Unternehmen verschiedener Branchen, wie z.B. BM.Das gesamtheitliche Kundenmanagement ist die herausragende Aufgabe nicht nur für Marketing und Verkauf, sondern für die gesamte Unternehmung. Dabei gibt es einen Zusammenhang von Zufriedenheit und Loyalit?t des Kunden. Kundenzufriedenheit

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Antonio Di Campliwithout including the ethical dimension in the picture. Then, it moves to organizational wrongdoing and discusses how unethical behavior is still theorized as a single-organization phenomenon. Third, it shows the implications of, respectively, the absence of ethical evaluations of network performanc

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