Titlebook: Qualit?tsmanagement für Dienstleistungen; Handbuch für ein erf Manfred Bruhn Book 2020Latest edition Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-23 15:05:21

Implementierung des Qualit?tsmanagements für Dienstleistungenenstleistungsunternehmen zu identifizieren. Entsprechend zeigt dieses Kapitel notwendige Ma?nahmen zur Gestaltung der Organisationsstruktur, der Unternehmenssysteme sowie der Unternehmenskultur für eine erfolgreiche Umsetzung des Qualit?tsmanagements von Dienstleistungen auf.

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-23 21:24:58

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-24 01:52:01

Effektivit?tskontrollen im Qualit?tsmanagementffektivit?tskontrolle abgeleitet sowie Instrumente zur überprüfung der Zielerreichung anhand von Beispielen aufgezeigt. Eine abschlie?ende kritische Würdigung zeigt Nutzen und Grenzen der Effektivit?tskontrolle im Rahmen des Qualit?tsmanagements auf.

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-24 04:55:48

Bedeutung des Qualit?tsmanagements für Dienstleistungsunternehmenenstleistungssektors, sondern auch die durch eine hohe Servicequalit?t erzielbaren Wettbewerbsvorteile. Die aktuelle Situation der Dienstleistungsm?rkte stellt hohe Anforderungen an das Management der Qualit?t von Dienstleistungen. Als umfassendes Konzept zur Betrachtung dieser Anforderungen werden

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-24 08:49:07

Konzeptionelle Grundlagen der Dienstleistungsqualit?tschafft die erforderlichen begrifflichen Grundlagen. Im Zentrum stehen die Grundlagen zur Betrachtung der Dienstleistungsqualit?t. Dies beinhaltet zum einen die vielf?ltigen Einflussfaktoren der Dienstleistungsqualit?t. Auf der Grundlage von empirischen Erkenntnissen werden die Dimensionen der Diens

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-24 14:07:50

Konzeptionelle Grundlagen des Qualit?tsmanagements für Dienstleistungenb dieses Kapitels zun?chst wichtige Konzepte im Rahmen des Total Quality Management erl?utert. Hierauf basierend erfolgt die Herausarbeitung der begrifflichen Klarheit, was unter einem Qualit?tsmanagement von Dienstleistungen zu verstehen ist. Es zeigt sich, dass die Analyse der Dienstleistungsquali

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-24 16:46:37

Modelle der Dienstleistungsqualit?tenden Darstellung und Diskussion der bekanntesten und wichtigsten Modelle zeigt sich im Rahmen dieses Kapitels, dass das sogenannte GAP-Modell international eine sehr hohe Bedeutung erlangt hat. Infolgedessen wurde in der Zwischenzeit in der wissenschaftlichen Literatur für verschiedene Anwendungsbe

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-24 21:57:15

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-25 03:01:11

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