| 書目名稱 | Prozess- und Kundenorientierung | | 副標題 | Analyse — Konzeption | | 編輯 | Werner Schimanofsky | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/763/762086/762086.mp4 | | 叢書名稱 | Techno-?konomische Forschung und Praxis | | 圖書封面 |  | | 描述 | Prozess- und Kundenorientierung geh?ren zu den wichtigsten Voraussetzungen für eine markt- und kundenorientierte Unternehmensführung.Werner Schimanofsky entwickelt ein ganzheitlich angelegtes Modell zur Konzeption und Implementierung von Kundenzufriedenheit. Er zeigt, dass Kundenorientierung alle Unternehmungsgrunds?tze, Leitbilder und Einzelma?nahmen umfassen muss, die eine zielgerichtete Selektion, Anbahnung und Steuerung von Gesch?fts- und Kundenbeziehungen erm?glichen. Dieses Relationship-Marketing versteht der Autor als Prozess des bewussten Herbeiführens und Gestaltens von Transaktion, der der Ausrichtung des Marketing auf den einzelnen Kunden statt auf anonyme M?rkte dient. Die Marktf?higkeit des Konzeptes wird anhand von Beispielen belegt. | | 出版日期 | Book 1999 | | 關(guān)鍵詞 | Führung; Kundenbindung; Kundenn?he; Marketing; Verbraucherzufriedenheit | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-99368-7 | | isbn_softcover | 978-3-8244-0489-6 | | isbn_ebook | 978-3-322-99368-7 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 1999 |
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