| 書目名稱 | Patient Relationship Management | | 副標(biāo)題 | CRM in der Life Scie | | 編輯 | Rolf Badenhoop (Mediziner und Vice President bei d | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/743/742408/742408.mp4 | | 圖書封面 |  | | 描述 | Als langj?hrige Berater für die Gesundheitsindustrie haben wir in den letzten Jahren einen Wandel gespürt, n?mlich den Wandel zur Patientenorientierung im Gesundheits- markt. Der Patient verlangte zunehmend nach umfassenden Informationen und individualisierter Ansprache. Gleichzeitig erm?glichte das Internet neue Formen der Direktansprache und Informationsangebote. Verschiedene Anbieter von Pharma-, Diagnostika- und Medizinprodukten fingen an, ihre Marketing- und Vertriebskonzepte zu hinterfragen, einzelne Marketingchefs haben kurzerhand die gesamte Marketing- Strategie ver?ndert und den Patienten in den Mittelpunkt ihrer Aktivit?ten gestellt. Das Resultat war nicht die Abkehr vom Arzt und Apotheker, sondern vielmehr eine gleichberechtigte Stellung des Patienten im Vergleich zu anderen Akteuren im Gesundheitsmarkt: Grund genug für uns, eine Studie in Deutschland und der Schweiz durchzuführen - mit dem Ziel, diese patientenorientierten Aktivit?ten zu hinterfragen und eine Einsch?tzung für die Zukunft vorzunehmen. Der überaus erfolgreiche Rücklauf der ausgesendeten Frageb?gen wie auch die gro?e Bereitschaft, an Interviews teil- zunehmen, haben uns die Aktualit?t des Themas deutlich g | | 出版日期 | Book 2001 | | 關(guān)鍵詞 | Beziehungsmanagement; CRM; Call Center; Costumer Relationship Management; Datenschutz; Gesundheitsmarkt; I | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-86959-3 | | isbn_softcover | 978-3-322-86960-9 | | isbn_ebook | 978-3-322-86959-3 | | copyright | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2001 |
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