| 書目名稱 | One-to-One-Marketing im Internet | | 副標(biāo)題 | Erfolgreiches E-Busi | | 編輯 | Christian Reichardt | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/702/701485/701485.mp4 | | 概述 | Individualit?t statt Interaktivit?t - Heute wissen, was der Bankkunde von morgen braucht | | 圖書封面 |  | | 描述 | Die technische Entwicklung führt in den n?chsten Jahren zu einem weite- ren Umbruch im Finanzdienstleistungsbereich. Bereits im Jahr 2006 - so die Prognosen - wird das Internet der strategisch wichtigste Vertriebskanal für Bankdienstleistungen sein, gefolgt vom Telefon und dem traditionellen Filialnetz. Beschleunigt wird diese Entwicklung durch die bevorstehende Umorganisation des traditionellen Bankgesch?fts in die Bereiche Retail- und Private Banking. Der Multichannelvertrieb setzt sich dabei immer mehr durch. In Zukunft - so Sch?tzungen - werden lediglich 20 Prozent der Kunden ihre Bankgesch?fte ausschlie?lich in der Filiale abwickeln, weitere 20 Prozent sind reine Direktbank-Kunden. Bei der gro?en Masse der Privatkunden - rund 60 Prozent - wird es sich jedoch um Multichan- nelnutzer handeln, die sich bei Bedarf aus dem angebotenen Spektrum der Zugangswege denjenigen ausw?hlen, der für ihr jeweiliges Vorhaben am besten geeignet ist. Beratungsgespr?che finden beispielsweise in der Fili- ale statt, Produktinformationen werden über das Internet oder Call Center abgerufen und Transaktionen lassen sich online abwickeln. ?hnlich gestaltet sich die Entwicklung im Assekuranzbereich. Sch | | 出版日期 | Book 20001st edition | | 關(guān)鍵詞 | Banking; Call Center; E-Marketing; Electronic Banking; Finanzdienstleistung; Handel; Internet; Kommunikatio | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-96439-7 | | isbn_ebook | 978-3-322-96439-7 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2000 |
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GMT+8, 2025-10-7 05:34
發(fā)表于 2025-3-21 16:28:09
