| 書(shū)目名稱 | Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing | | 編輯 | Hans Mühlbacher,Eva Thelen | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/664/663164/663164.mp4 | | 叢書(shū)名稱 | Fokus Dienstleistungsmarketing | | 圖書(shū)封面 |  | | 描述 | Dienstleistungsmarketing, noch vor einigen Jahren eine neue Disziplin mit dem Bedürfnis der darin t?tigen Wissenschafter, sich von anderen Bereichen zu differen- zieren, ist heute als geprüft anzusehen. Dieser Reifeprozess ist so weit fortgeschritten, dass gewisse Konzepte, wie z.B. Kundenzufriedenheit oder Kundenbindung, die ursprünglich im Dienstleistungsmarketing besonders intensiv diskutiert wurden, breiten Eingang in alle anderen Bereiche gefunden haben. Die starke Zunahme von Dienstleistungsanteilen bei einer gro?en Zahl von Produkten hat es sogar mit sich gebracht, dass in verst?rktem Ausma? von Leistungen anstatt von Produkten gesprochen und die Sinnhaftigkeit einer Unterscheidung zwischen Dienstleistungs-und Produktmarketing in Frage gestellt wird. Das vorliegende Buch ist ein Spiegelbild des beschriebenen Entwicklungszustandes. Es enth?lt die Beitr?ge der Vortragenden anl?sslich des 8. Dienstleistungs- Workshops in Innsbruck im Februar 2001. Einerseits versuchen diese Beitr?ge zentrale Konstrukte des Dienstleistungsmarketings weiter zu bearbeiten und vorhandenes Wissen zu vertiefen. Andererseits zeigen sie deutlich, wie sehr die Verschmelzung von Produkten und Dienstleist | | 出版日期 | Book 2002 | | 關(guān)鍵詞 | Dienstleistungsmarketing; Focus Dienstleistungsmarketing; Kundenorientierung; Marketing; Service Marketi | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-97830-1 | | isbn_softcover | 978-3-8244-7608-4 | | isbn_ebook | 978-3-322-97830-1Series ISSN 2628-7366 Series E-ISSN 2628-7374 | | issn_series | 2628-7366 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2002 |
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