Titlebook: Mediale Dialogkompetenz; Umgang mit schwierig Birgit Knatz,Stefan Schumacher Book 2019 Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Sprin

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https://doi.org/10.1007/978-3-662-58721-8Telefonseelsorge; Callcenter; Kommunikation; Hotline; Gespr?chsführung; Gespr?chsleitfaden; Zuh?ren; telefo

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Birgit Knatz,Stefan SchumacherPraxisnaher Gespr?chsleitfaden für die mediengestützte Kommunikation am Telefon oder im Chat.Bietet Handlungsstrategien für den Umgang mit Menschen in Krisensituationen sowie in schwierigen und heraus

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