Titlebook: Marketing‐Konzeption zur Rückgewinnung ausgew?hlter Einzelhandelskunden; Ein Relationship Man Michael R. Gei? Book 2016 Springer Fachmedien

BUST

螢火蟲

Kundenbindungsmanagement als zentraler Baustein des Relationship Marketing,esem Kontext sei darauf hingewiesen, dass sich bestimmte Kundenbindungsma?nahmen genau dort nicht lohnen, wo Transaktionen u.a. zuf?lligerweise oder aufgrund bestimmter situativer Faktoren (unregelm??ig) durchgeführt werden (z.B. ggf. Tanken an einer Rastst?tte, Buchkauf im Urlaub etc.). Davon abges

Substance

,Kundenrückgewinnungsmanagement als elementare Komponente des Relationship Marketing,ndenseitigen Wechselneigung als auch aus der oft postulierten negativen Korrelation zwischen Kundenabwanderung und dem Gewinn des Anbieterunternehmens. Zudem wird im Sinne des Recovery Paradoxons bei zurückgewonnen Kunden h?ufig ein h?heres Bindungs- und Profitabilit?tspotential vermutet als es bei

irreparable

先兆

,Ausgew?hlte theoretische Ans?tze als Rückgewinnungsfundament,und sozialwissenschaftlichen Ursprungs sind. W?hrend erstere das psychische Gleichgewicht innerhalb des Individuums fokussieren, beziehen sich letztere auf Problemstellungen, die sich aus der interaktiven Beziehung zwischen mehreren Individuen ergeben. Die dahingehend kategorisierten und im Folgende

meditation

gain631

,Konzeptionelle Bausteine des Kundenrückgewinnungsmanagements,sweise unabdingbar. Unstrukturierte, unkoordinierte und unsystematische Aktivit?ten beinhalten demgegenüber die Gefahr u.a. der Verschwendung knapper Ressourcen, der inad?quaten Segmentbehandlung (falsche Ma?nahmen für falsche Segmente), der Reaktanzstimulierung und damit insgesamt das Risiko erh?ht

分開

Identifikation abgewanderter Kunden als Kernelement der konzeptionellen Ausgangsanalyse,agements dar. Selbstredend kann die individuelle Revitalisierung abgewanderter Kunden jedoch erst dann erfolgen, wenn dem Anbieterunternehmen Abwanderungshinweise von Seiten der Kundenbasis bewusst und bekannt sind. Neben der Umfeld-, Konkurrenz- und Kundenanalyse ist die Identifikation abgewanderte

Aspiration

Segmentierung und Selektion zu revitalisierender Zielgruppen,ückgewinnungsziele kann es notwendig sein, die identifizierten abgewanderten Kunden in un-terschiedliche Segmente zu unterteilen, wenn hinweislich bekannt ist, dass die Zielgruppe heterogene Pr?ferenzstrukturen aufweist, was für die Gruppe der Abwanderer ggf. m?glich sein kann. Segmentierung meint d

放棄

,Strategische Entscheidungsoptionen zur rückgewinnungsbezogenen Segmentbearbeitung,verbundenen Zielerreichung notwendig, segmentbezogene Rückgewinnungsstrategien zu entwickeln, die im Nachgang über den Einsatz bestimmter Rückgewinnungsinstrumente konkretisiert bzw. verwirklicht werden.