Titlebook: Marketing Transformation: Marketing Practice in an Ever Changing World; Proceedings of the 2 Patricia Rossi,Nina Krey Conference proceeding

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An Investigation of Offline/Online Channel Patronage Transference in the UK Grocery Sector,ge in the UK grocery market in order to evaluate the level of cross-channel retailer loyalty. Using survey data and applying the Dirichlet model, we find that patronage transfer between the offline and online grocery channels is not symmetrical and that patronage is as predicted by the double jeopar

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