Titlebook: Managing Industrial Services; From Basics to the E Thomas Friedli,Philipp Osterrieder,Moritz Classen Book 2021 The Editor(s) (if applicable

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Servitization of Manufacturing Companies the service and/or digital paradox without a firm understanding of the specificities of service management and a solid service strategy. This chapter, therefore, sets out to describe the road to servitization including a clear definition of the term “service” as used in this book and potential pitfalls associated with this development.

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