Titlebook: Management von CRM-Projekten; Handlungsempfehlunge Klaus D. Wilde (Inhaber des Lehrstuhls für ABWL un Book 2004 Springer Fachmedien Wiesbad

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CRM im Kontext internationaler Unternehmenst?tigkeitmplexit?t. Die folgenden Ausführungen beziehen sich deshalb vornehmlich auf die Konsumgüterbranche, so die Konsumgüterindustrie und den Konsumgüterhandel, unter Fokussierung auf die Betrachtung von Business-to-Consumer-Beziehungen.

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CRM der BMW Group: Backbone des integrierten Marketingg dieser von nach dem Kauf bis hin zur gewünschten Wiedermotorisierung als vielleicht besonders interessant zu nennen sind. Gleichwohl erm?glicht systematisches Customer Relationship Management (CRM) ein neues Zusammenspiel zwischen Hersteller und Handel — mit der beiderseitigen Chance einer weit tieferen Marktaussch?pfung.

農(nóng)學

führungsprozess bestimmt, in dessen Verlauf Strategiekonzepte, Reorganisationsma?nahmen, IT-Systeme und Change-Management punktgenau ineinander greifen müssen. Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis stellen die einzelnen Phasen im Management von CRM-Projekten dar und geben Handlungsempfehlu

Induction

978-3-409-12520-8Springer Fachmedien Wiesbaden 2004

dyspareunia

休息

Klaus D. Wilde (Inhaber des Lehrstuhls für ABWL unDas notwendige Know-How und Handlungsempfehlungen zur Umsetzung von CRM-Projekten

心胸狹窄

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直覺沒有

Controlling von CRM-Projekten welche die Kosten-Nutzen-Relation von CRM kritisch hinterfragen (Schwetz 2000, S. 33; Kenning 2002, S. 100). Diese nunmehr eher vorsichtig abwartende Grundeinstellung resultiert aus den alarmierenden Meldungen ¨1ber den hohen Anteil gescheiterter CRM-Projekte (Smock/Watkins 2000, S. 2).

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Vision und Realit?t von CRM-Projektenbereit, eine Gesch?ftsbeziehung zu beenden; oder sie stehen gleichzeitig in Beziehung zu mehreren Anbietern und wechseln je nach Angebot zwischen diesen. Für die Unternehmen wird es immer schwieriger, sich über die Produkte und Dienstleistungen nachhaltig am Markt zu positionieren. Dies verst?rkt den Kampf um den Kunden.

MELD

been extolled as one of man‘s greatest benefactors- and cursed as one of his greatest scourges. Marihuana is undoubtedly a herb that has been many things to many people. Armies and navies have used it to make war, men and women to make love. Hunters and fishermen have snared the most ferocious crea