| 書目名稱 | Management hochwertiger Dienstleistungen |
| 副標題 | Erfolgreiche Gestalt |
| 編輯 | Carsten Schultz |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/623/622356/622356.mp4 |
| 叢書名稱 | Betriebswirtschaftliche Studien in forschungsintensiven Industrien |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | Bei der gemeinsamen Entwicklung und Verbreitung von Dienstleistungsinnovationen entscheidet die Gestaltung von Interaktionsprozessen zwischen Anbietern und ihren Kundengruppen über den Erfolg hochwertiger Dienstleistungen. Wie diese bedeutende Aufgabe zu bew?ltigen ist, wurde bisher kaum untersucht...Carsten Schultz pr?sentiert eine empirische Untersuchung der Erfolgsfaktoren des Managements von Kundenbeziehungen bei innovativen Dienstleistungen. Die Ergebnisse seiner Befragung von Patienten, ?rzten und Krankenkassen im Untersuchungsfeld Telemedizin zeigen, dass Kunden dann wertvolle Beitr?ge zur Entwicklung und Markteinführung leisten, wenn sie eng an den Anbieter gebunden sind. Dazu müssen Unternehmen bestehende Informationsdefizite beim Kunden abbauen. Abschlie?end leitet der Autor Unterschiede in den Beziehungen zu End- bzw. Gesch?ftskunden systematisch ab.. |
| 出版日期 | Book 2006 |
| 關(guān)鍵詞 | Dienstleistungsinnovation; Dienstleistungstypologie; Gesch?ftsmodellsystematik; Kundenbeziehung; Kundeni |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9285-3 |
| isbn_softcover | 978-3-8350-0440-5 |
| isbn_ebook | 978-3-8350-9285-3Series ISSN 2627-2997 Series E-ISSN 2627-3004 |
| issn_series | 2627-2997 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |
|Archiver|手機版|小黑屋|
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