| 書(shū)目名稱 | Konzepte für das Service Engineering |
| 副標(biāo)題 | Modularisierung, Pro |
| 編輯 | Thomas Herrmann (Lehrstuhl für Informations- und T |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/546/545676/545676.mp4 |
| 概述 | Interdisziplin?rer Ansatz.Methode, Werkzeuge und Fallbeispiele für Praktiker interessant.Includes supplementary material: |
| 圖書(shū)封面 |  |
| 描述 | .In den letzten Jahren wurde der Dienstleistungssektor immer wichtiger. Die Standards bei der Entwicklung sind aber noch nicht denen bei der Produktentwicklung vergleichbar. Die umfassende Disziplin des "Service Engineering" hat deswegen spezielle Methoden entwickelt, die die systematische Planung und Entwicklung von Dienstleistungen verbessern. Diese komplexe Aufgabe in Unternehmen kann oft nur durch die Einbindung verschiedener Fachdisziplinen erfüllt werden. In diesem Band werden deswegen Konzepte des Service-Engineering - die Modularisierung von Dienstleistungen, die sozio-technische Modellierung von Dienstleistungsprozessen sowie das Produktivit?tsmanagement von Dienstleistungsarbeit - aus unterschiedlichen wissenschaftlichen Disziplinen entwickelt und unterstützende IT-Werkzeuge vorgestellt. Ein "multiperspektivisches Referenzmodell" führt schlie?lich die verschiedenen Sichten zusammen und erm?glicht es, informationstechnische Werkzeuge aufeinander abzustimmen und Kommunikationsprozesse zu systematisieren.. |
| 出版日期 | Book 2005 |
| 關(guān)鍵詞 | Besprechung; Betriebswirtschaft; Dienstleistung; Entwicklung; IT-Dienstleistung; Innovation; Kundenorienti |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/b137301 |
| isbn_ebook | 978-3-7908-1595-5 |
| copyright | Physica-Verlag Heidelberg 2005 |
|Archiver|手機(jī)版|小黑屋|
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GMT+8, 2025-10-9 09:10
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