| 書目名稱 | Kollaborative Wertsch?pfung | | 副標題 | Kundenaktivit?ten al | | 編輯 | Martin Huber | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/545/544375/544375.mp4 | | 叢書名稱 | Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations | | 圖書封面 |  | | 描述 | Herk?mmliche und elektronische Dienstleistungen (E-Services) sind zu einem zentralen Bestandteil der Wirtschaft geworden. Die Integration des Kunden in den Leistungserstellungsprozess spielt dabei eine bedeutende Rolle, und die Gestaltung dieses Prozesses z?hlt zu den für den Unternehmenserfolg ausschlaggebenden Faktoren...Martin Huber untersucht, wie Kunden in die Neukonzeption und Weiterentwicklung von elektronisch erbrachten Dienstleistungen (E-Services) einbezogen werden k?nnen. Hierzu entwickelt er einen Bezugsrahmen, der die neuen Wertsch?pfungspotentiale für die kundendominierte Entwicklung und Nutzung von E-Services darlegt. Es lassen sich Konstellationen schaffen, in denen es durch Kundenaktivit?ten zu einer nebenl?ufigen Wertsch?pfung kommt, d.h. zu unintendierten positiven Nutzenver?nderungen, die bei anderen ?konomischen Akteuren ausgel?st werden. Durch illustrative Fallstudien und konkrete Prototypen lassen sich die Zusammenh?nge leicht einordnen. Gleichzeitig erm?glicht die formale und abstrakte Darstellung des Bezugsrahmens, den Ansatz in gro?er Anwendungsvielfalt und -offenheit zu verwenden. . | | 出版日期 | Book 2004 | | 關鍵詞 | Dienstleistung; E-Service; Innovation; Kundenmanagement; Unternehmenserfolg; Wertsch?pfung; e-services | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-81827-0 | | isbn_softcover | 978-3-8244-8190-3 | | isbn_ebook | 978-3-322-81827-0Series ISSN 2945-879X Series E-ISSN 2945-8803 | | issn_series | 2945-879X | | copyright | Deutscher Universit?ts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2004 |
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