Titlebook: Kundenzufriedenheit in industriellen Gesch?ftsbeziehungen; Kritische Ereignisse Matthias Bauer Book 2000 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr

VERT

不遵守

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,Konzeptionelle Grundlagen zur Kundenzufriedenheit in industriellen Gesch?ftsbeziehungen,riedenheit schon von jeher im allt?glichen Sprachgebrauch benutzt und steht für diverse Zust?nde wie z.B. Wohlbefinden, Genugtuung, Freude oder Glück.. In der wissenschaftlichen Forschung richtete sich die Perspektive im Zusammenhang mit der Analyse von Zufriedenheit zun?chst nicht auf Kunden, sonde

Infirm

Ein merkmalsorientierter Ansatz zur Operationalisierung von Kundenzufriedenheit in industriellen Geriellen Gesch?ftsbe-ziehungen entwickelt, welches in einem ersten Schritt ausschlie?lich merkmalsorientierte Elemente berücksichtigt,. auf der Annahme eines linear-additiven Modells der Zufriedenheitsbildung basiert und sich auf eine einperiodige, statische Betrachtung beschr?nkt. Im Mittelpunkt die

鋼筆尖

,Konzeptionelle Betrachtung und empirische überprüfung der Besonderheiten der Zufriedenheitsbildung ereignisorientierten Ansatzes zus?tzliche Informationen über die Beziehungszufriedenheit gewonnen werden k?nnen. Im Zusammenhang mit der beabsichtigten Erkl?rung der mit dem merkmalsorientierten Me?ansatz ermittelten Ergebnisse steht nicht eine H?ufig- keitsauswertung verschiedener m?glicher Ereigni

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Autor zeigt, dass insbesondere kritische Ereignisse die Zufriedenheitsbildung in Gesch?ftsbeziehungen direkt beeinflussen und gleichzeitig signifikante Auswirkungen auf die Modellarithmetik sowie auf das Ausma? von überlappungseffekten haben.978-3-8244-7128-7978-3-322-81380-0

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