| 書(shū)目名稱 | Kundenwertorientierte Unternehmenssteuerung | | 副標(biāo)題 | Voraussetzungen, Auf | | 編輯 | Marius Lissautzki | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541161/541161.mp4 | | 叢書(shū)名稱 | Schriften des Center for Controlling & Management (CCM) | | 圖書(shū)封面 |  | | 描述 | Controller haben ihre Wurzeln in der finanziellen Steuerung des Unternehmens. Dabei nehmen sie traditionell eine interne Perspektive ein. Gleiches gilt für das Controlling. Das Thema Marketing-Controlling wird zwar seit einigen Jahren angesprochen (vgl. an meinem Lehrstuhl etwa die Dissertation von Florissen); dennoch sind die erarbeiteten L?sungen bislang in der Breite nicht überzeugend und h?ufig nicht auf die spezifischen Bedingungen von Marketing und Vertrieb ausgerichtet. Hier gilt es, mit weit unsichereren Daten und Zusammenh?ngen umzugehen als im durch Technologie bestimmten Produktionsbereich. Es verwundert deshalb nicht, dass zwischen Controllern einerseits und Marketing- und Vertriebverantwortlichen andererseits ein h?ufig konstatiertes Kommunikations- und Verst?ndnisdefizit besteht. Die Arbeit von Lissautzki ist als ein Beitrag gedacht, dieses Defizit zu verringern. Die Arbeit schl?gt die Brücke von einer kundenbezogenen Betrachtung, wie sie im Marketing und insbesondere im Vertrieb üblich ist, zu einer Wertbetrachtung, die die Unternehmenssteuerung pr?gt. Sie nimmt die Vielzahl von neueren Erkenntnissen zur erfolgswirtschaftlichen Bedeutung einzelner Kunden auf, die in | | 出版日期 | Book 2008 | | 關(guān)鍵詞 | Customer-Lifetime-Value; Kundenbindung; Kundenmanagement; Kundenorientierte Unternehmenssteuerung; Kunde | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-5473-8 | | isbn_softcover | 978-3-8350-0707-9 | | isbn_ebook | 978-3-8350-5473-8 | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008 |
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