Titlebook: Kundenorientierte Unternehmensführung; Kundenorientierung - Hans H. Hinterhuber (Inhaber),Kurt Matzler (Mitarb Book 20023rd edition Gabler

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-4-1 20:42:10

Book 20023rd edition den Themen Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Ziel der Herausgeber und Autoren ist es, dem Leser einen fundierten überblick über Grundlagen, Instrumente und Methoden zu vermitteln. ..Die kompakte und in sich geschlossene Darstellung der Thematik beinhaltet im Einzelnen:..- D

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-4-1 23:33:19

Prozessorientiertes Management von Kundenzufriedenheitdenzufriedenheit ist von einigen Autoren hervorgehoben worden (Phillips, ChangBuzzell 1983, Buzzell, Gale 1987, Anderson et al 1993). Diese au?erordentliche Bedeutung hat bei Akademikern und Praktikern zu einer intensiven Besch?ftigung mit der Messung und Steuerung von Kundenzufriedenheit geführt.

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-4-2 04:50:26

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