Titlebook: Kundenorientierte Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen; Vom Kunden zur Diens Dieter Spath,Erich Zahn Book 2003 Springer-Verl

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書目名稱Kundenorientierte Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen影響因子(影響力)




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書目名稱Kundenorientierte Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen網(wǎng)絡(luò)公開度




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書目名稱Kundenorientierte Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen讀者反饋




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粗魯?shù)娜?/a>

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Empirische Ergebnisse zur ?Kundenorientierten Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen? iring, das durch die Erweiterung des Service Engineering um den Aspekt der Kundenorientierung entsteht, die Entwicklung kundenorientierter Dienstleistungsinnovationen und verbessert nachhaltig die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens (vgl. Abbildung 1).

沖擊力

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小隔間

Kundenorientierung in deutschen Unternehmeng sich in Deutschland über mehrere Stufen. Beginnend mit der Funktionsorientierung ging die Entwicklung über die Produktorientierung hin zur Kundenorientierung. Mit jeder Stufe ver?nderte sich der Betrachtungsschwerpunkt innerhalb des Unternehmens und die Leitaussage (vgl. Tabelle 1).

表示問

Der Kunde im Zentrum einer qualit?tsorientierten Dienstleistungsentwicklungmuliert die These: ?However, over time, no amount of effort at delivery can make up for failures in design? [2]. Forderungen nach einem ?Null-Fehler-Konzept? [3] oder ?right quality form the start? [4] sind Ausdruck einer immer bedeutender werdenden Qualit?tsorientierung in der Dienstleistungsentwicklung.

魯莽

Die Interaktion mit dem Nachfrager: Service Engineering für kundenorientierte Prozessel?ufen andererseits steht für viele Unternehmen im Mittelpunkt eines erfolgreichen Managements [6]. Soll Prozessorientierung als organisatorisches Gestaltungsparadigma verwirklicht werden, müssen die betrieblichen Abl?ufe konsequent an dem Kunden und an den für ihn zu erstellenden Leistungen ausgerichtet werden [7].

國家明智

Kundenorientierte Dienstleistungen als nachhaltiger Wettbewerbsfaktorhiebt sich heute die Struktur der Nachfrage in Deutschland immer st?rker in Richtung Dienstleistungen. Auf volkswirtschaftlicher Seite belegen nicht nur positive Besch?ftigungseffekte und steigende Wertsch?pfung, sondern auch ein zunehmender Produktionswert die Schwerpunktverlagerung der Weltwirtsch

Carcinogenesis