Titlebook: Kundenforum; Wie Unternehmen hera Bernd Kie?ling,Hans Koch Book 1999 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1999 Ch

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-28 16:22:31

Das Forum: die Stunde der Wahrheitekonstruieren. Leitfragen sind dabei: Wie in-szeniert man eine Forum-Gespr?ch? Wie verhalten sich die Kunden? Welche Rolle spielen die Mitarbeiter? Was für eine Dynamik kommt hier ins Spiel? Was kann der Forum-Manager tun, um die gruppen-dynamischen Prozesse effektiv zu steuern? Wie kann die Forumsd

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-28 22:40:10

Verlauf und Dynamik eines typischen Forum-Gespr?chsieder an einem exemplarischen Kundenforum in einem Autohaus. Wir rekonstruieren die typische Prozessdynamik und den üblichen Phasenverlauf eines Kundenforums in seiner All-gemeinheit: Forum-Veranstaltungen laufen in aller Regel nach dem beschriebenen Muster ab. Wir stellen dem Leser diese Muster aus

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