Titlebook: Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute; Der Zusammenhang von Stefan Richter-Mundani Book 1999 Springer Fachmedien Wiesbaden 1999 Beschwe

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Book 1999ausgestellt. Die Untersuchung abschlie?end werden Ma?nahmen zur Verbesserung der Kundenbindung aufgezeigt. Der Praktiker findet dabei interessante Ansatzpunkte zur Implementierung von Kundenbindungssystemen.

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,Verbesserung der Marktaussch?pfung durch Kundenbindungssysteme,n werden als Kriterien die Anzahl und die Art der Bankverbindungen, die Preissensibilit?t, die Technikaffmit?t und das Bezugsobjekt. der Kundenbindung verwendet. Unter Verwendung dieser Kriterien lassen sich als Interaktionstypen der ?Filialkunde“, der ?Selbstbedienungskunde“, der ?Direktkunde“ und

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978-3-8244-6794-5Springer Fachmedien Wiesbaden 1999

Dissonance

Grundlagen der Kundenbindung,eigerung der Bankloyalit?t die Kundenwerte erh?ht werden k?nnen. Daher wird zur Begründung der ?konomischen Relevanz der Kundenbindung zun?chst auf Probleme im Zusammenhang mit der Berechnung des Kundenwertes eingegangen und im n?chsten Schritt die Loyalit?ts-Gewinn-Kette analysiert.

Ibd810

https://doi.org/10.1007/978-3-663-05678-2Beschwerdemanagement; Finanzdienstleistung; Finanzplanung; Konsumentenverhalten; Kreditinstitut; Kreditin