Titlebook: Kundenberatung; Erfolgreich durch di Achim Schütz,Josef Ullinger Textbook 20043rd edition Springer Fachmedien Wiesbaden 2004 Abschlussprüfu

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Das Fach KundenberatungEs ist also soweit. Ihre Ausbildungszeit neigt sich dem Ende zu und die Spannung vor der Abschlussprüfung wird immer gr??er. In diesem ersten Kapitel wird noch einmal kurz das Fach Kundenberatung beleuchtet. Einiges werden Sie schon wissen und kennen, aber einiges wird Sie vielleicht auch verblüffen.

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Kontoführung und Zahlungsverkehr genau wie in der Prüfung, eine konkrete Fallbeschreibung vorgelegt, die Sie dann zur übung l?sen sollten. Im Punkt ?verk?uferisches Verhalten“ sind vor allem die Punkte erw?hnt, die für den konkreten Fall besonders wichtig sind. Berücksichtigen Sie aber unbedingt auch die im Teil 1 genannten ?Tipps für gute Gespr?che“.

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Geld- und Verm?gensanlageie Welt der Geld- und Verm?gensanlage. Bei diesen F?llen k?nnen Sie Ihrem verk?uferischen Geschick freien Lauf lassen. Gerade im Bereich des Cross-Selling l?sst sich oft eine Menge mehr erreichen als im vorangegangenen Kapitel. Beachten Sie auch hier bitte die ?Tipps für gute Gespr?che“.

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Kreditgesch?ftie werden feststellen, dass gerade bei den Kreditf?llen noch mehr Informationen vom Kunden eingeholt werden müssen. Ein wichtiger Teil eines jeden Kreditfalls ist die Prüfung der Kapitaldienstf?higkeit. Nutzen Sie auch hier Ihre Zusatzverkaufschancen.

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Springer Fachmedien Wiesbaden 2004

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