Titlebook: Kundenabwanderung; Früherkennung, Pr?ve J?rg Link (Inhaber des Lehrstuhls für Controlling Book 2009 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wi

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Effizientes Kundenmanagement über den gesamten Lebenszyklusim Idealfall über den gesamten Kundenlebenszyklus fort. Ein effizientes Kundenmanagement durchl?uft im Risikobereich zahlreiche Schritte fachlicher und analytischer Art, die von Anfang an ihren Beitrag zur . leisten k?nnen. Im folgenden Beitrag wird dies am Beispiel des Versand-und Onlinehandels aus

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Vorbereitung eines Churn-Warnsystems bei einer Direktbanker Leistungsentgelte, der zeitlichen Bindung und des Vertragsendes unterscheiden. Eine typische Gesch?ftsbeziehung im Direktbankbereich besteht aus einem Onlinedepot in Kombination mit einem Geldkonto. Eine derartige Gesch?ftsbeziehung ist in der Regel zeitlich unlimitiert, endet also nicht mit Abla

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Churn Management bei der Deutschen TelekomZweifelhaft, ob noch ein anderes deutsches Unternehmen in der ?ffentlichkeit je mehr mit dem Abwandern von Kunden (in unserem Fall: Festnetzkunden) assoziiert wurde als die DTAG. Was immer die Gründe wohl waren – die Telekom und Kundenverluste waren (fast) synonym. Die Gründe dafür durchzugehen w?re

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Abrupt

Effizientes Kundenmanagement über den gesamten Lebenszyklusim Idealfall über den gesamten Kundenlebenszyklus fort. Ein effizientes Kundenmanagement durchl?uft im Risikobereich zahlreiche Schritte fachlicher und analytischer Art, die von Anfang an ihren Beitrag zur . leisten k?nnen. Im folgenden Beitrag wird dies am Beispiel des Versand-und Onlinehandels ausgeführt.