Titlebook: Kunden-Hersteller-Beziehungen unter Berücksichtigung des Marktklimas; Eine empirische Stud Sandra Teusner Book 2010 Gabler Verlag | Springe

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978-3-8349-2461-2Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2010

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Einleitung,pw. Kundenorientierung, Kundenloyalit?t, Kundentreue, Kundenzufriedenheit und Kundenn?he“ (Jaritz, 2008, S. 27). Unter den genannten Ph?nomenen wird die ?Erzielung von Kundenloyalit?t bzw. die Bindung von Kunden an die Unternehmung und deren Leistungen“ zu den zentralen Zielen des Marketing gerechnet (Helm, 2007, S. 192).

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