Titlebook: Kunden fürs Leben; Die Erfolgsformel fü Carl Sewell,Paul B. Brown Book 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden

確保

Gut ist nicht gut genugrrenz. Das Problem war, dieser Vorsprung hielt nicht ewig. Unsere zwei gr??ten Wettbewerber machten es uns schlie?lich nach und besitzen heute die zweit- und drittgr??te Flotte an Leihautos im Land (jeder von ihnen hat ca. 50 Autos, wir besitzen insgesamt 257). Au?erdem haben sie jetzt auch samstags ge?ffnet.

ascend

言外之意

https://doi.org/10.1007/978-3-322-84727-0Führung; Kunden; Kundenbetreuung; Kundenbeziehung; Kundenbindung; Kundendienst; Kundenservice; Kundenzufrie

工作

Alles beginnt hier: Wie gut wollen Sie werden?Die Japaner sind exzellente Gastgeber. Als ich kürzlich wegen der neuen Automobilausstellung in Tokio war, war jeder, den ich traf, sehr zuvorkommend und gastfreundlich. Ich konnte kaum verstehen, wie sie ihre H?flichkeit mit ihrer Aggressivit?t im Gesch?ftsleben in Einklang bringen.

HEW

極端的正確性

So etwas wie Ladenschlu? gibt es nichtDienst am Kunden ist ein 24-Stunden-Job. So mu? es sein. Der Kunde wird Sie manchmal fragen, ob Sie etwas nach 15.00 Uhr oder am Sonntag für ihn machen k?nnten. Und wenn Ihre Regel hei?t: ?Wenn der Kunde fragt, lautet die Antwort immer ja, dann mu? auch in so einem Fall die Antwort ja sein.

任命

incredulity

違抗

Entlassen Sie Ihre Qualit?tsprüferQualit?tsprüfer bewirken, da? die Leute schlampiger arbeiten. Wenn Sie wissen, da? jemand Ihre Arbeit noch mal überprüft, kontrollieren Sie sie vielleicht selbst nicht mehr. Das haben wir aus schlechten Erfahrungen gelernt.

事情