| 書目名稱 | Integrationskompetenz von Kunden bei individuellen Leistungen | | 副標(biāo)題 | Konzeptualisierung, | | 編輯 | Melanie Müller | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/469/468926/468926.mp4 | | 叢書名稱 | Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations | | 圖書封面 |  | | 描述 | Viele Anbieter binden ihre Kunden in den Wertsch?pfungsprozess ein. Die Kunden sind somit nicht nur Nachfrager nach einer Leistung, sondern aktive Partner bei gemeinsamen Wertsch?pfungsaktivit?ten...Melanie Müller untersucht die Integration von Kunden beim Angebot individueller Leistungen (Mass Customization). Hierbei sind die Kunden an der Gestaltung der individuellen Leistung im Rahmen eines Co-Design-Prozesses beteiligt, in dem sie die gewünschte Leistung entsprechend den eigenen Wünschen zusammen mit dem Anbieter spezifizieren. Die Autorin setzt die erforderliche Kundenintegrationskompetenz zu zentralen Gr??en der Marketingforschung, n?mlich Servicequalit?t und Kundenzufriedenheit, in Verbindung, und leitet auf dieser Basis Handlungsempfehlungen zur Steuerung der Kundenintegrationskompetenz und zur Gestaltung erfolgreicher Co-Design-Prozesse ab...Das Buch richtet sich an Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Customer Relationship Management sowie an Forscher und Praktiker, die sich - vor allem im Kontext von Mass Customization - mit den Themen Kundenintegration und interaktive Wertsch?pfung befassen. . | | 出版日期 | Book 2007 | | 關(guān)鍵詞 | Dienstleistungsmarketing; Integrative Wertsch?pfung; Kundenzufriedenheit; Marketing; Marketingforschung; | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9600-4 | | isbn_softcover | 978-3-8350-0782-6 | | isbn_ebook | 978-3-8350-9600-4Series ISSN 2945-879X Series E-ISSN 2945-8803 | | issn_series | 2945-879X | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2007 |
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